En esta página te sugerimos que expliques a tus clientes cómo realizar un cambio en caso de que no estén contentos con los productos recibidos. Ofrecer una política de devoluciones genera confianza a la hora de comprar online, además de estar dentro de los lineamientos legales del comercio electrónico. Está demostrado que aquellos negocios que ofrecen una política de devoluciones que asumen íntegramente los costes, aumentan las ventas en la tienda y también el porcentaje de clientes habituales. El porcentaje de clientes que optan por devolver un producto es muy bajo, por lo que es muy recomendable que ofrezcas esta política, adaptando o regulando el Código de Protección al Consumidor.
Por ejemplo:
Si no está de acuerdo con nuestro producto recibido, puede cambiarlo de alguna de las siguientes maneras:
A partir de su casa. Para ello, comuníquese con [email protected] y envíe el producto directamente con correos electrónicos de "Gratis para recoger". Podrás cambiar un producto por otro, o en el caso de que se cambie por faltante, se cambiará por el mismo producto, el cual también será enviado a tu domicilio.
Si el producto no ha cumplido con tus expectativas, también puedes perder tu dinero.
Para devolver dinero deberás esperar 7 días para realizar la solicitud, contados desde la compra.
